クライエントが困っていることには、

自分の心身の状態、人間関係の問題、仕事や生き方のこと、

そうしたことにまつわる苦悩や辛さ、怒りや不満、迷いや困惑、等々がある。

いわゆる「主訴」であるが、

では、その訴えをもって、何を要求・希望しているのか、ニーズは何か、が問題となる。

クライエントが求めているのは、

果たして、訴えている問題の改善・解決なのか、それとも・・・

また、その改善や解決とは自分の内面的な変化なのか、外的現実の変化なのか、

あるいは、今後の改善や解決をうんぬんする以前に、

とにかく、ただひたすら傾聴・受容・受け止めてほしい、ということなのか、

当人の自覚～無自覚レベルも勘案しながら、

優先テーマは何かを見極めることが

面接の導入段階にて不可欠である。

なので、心理的ケアにおいては、

特別何もせず、ただ傾聴することも大事なプロセス。

クライエントの多くは、

実は、「どうなりたい」という解決の方向性が見えていない。

むしろ、苦悩や辛さに埋没して、

過去を悔やみ現在に不満をいだき、なんとかしてくれ、という非主体的状態にある

先ずは、自己の現状を分析、吟味、整理して、方向性を検討するのが、第一段階

セラピスト側から言えば、アセスメントであり、見立てである。

その上で、対策というか対処のノウハウ、治療技法の選択と適用の段階となる。

だから、心理的ケアの場合、導入の訴えを聴く段階にしっかり時間を掛ける必要がある。